Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Internetového obchodu https://www.dokido.cz
-
- Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností:
DOKiDO s.r.o.
Sídlo: Ke Kulišce 2306/1, 164 00 Praha 6
IČ: 22074139
DIČ: CZ22074139
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 354607
(dále jen „prodávající“)a kupujícími – fyzickými osobami nepodnikateli, kteří uzavírají smlouvu prostřednictvím e-shopu www.dokido.cz.
Prodávající je plátcem DPH.Tyto obchodní podmínky jsou vydané podle § 1751 občanského zákoníku a tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
- Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Nabídka zboží na www.dokido.cz má pouze informativní charakter. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně nabízeného zboží.
2.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, bez nákladů na dopravu a balení. Cena je platná v době zobrazení v e-shopu.
2.3. Náklady na dopravu a balení jsou vždy zobrazeny před odesláním objednávky a odvíjí se od zvoleného způsobu dopravy a platby.
2.4. Kupující provádí objednávku přes nákupní košík e-shopu, kde má možnost zkontrolovat a upravit všechny údaje, než objednávku závazně odešle.
2.5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje správnost uvedených údajů a souhlas s těmito obchodními podmínkami.
2.6. Prodávající po přijetí objednávky zašle kupujícímu potvrzení e-mailem. K uzavření kupní smlouvy dochází až potvrzením objednávky prodávajícím.
2.7. V případě technické chyby nebo zjevně nesprávné ceny (např. 0 Kč), není prodávající povinen objednávku akceptovat ani po potvrzení objednávky.
- Cena a platba
3.1. Kupní cenu a případné náklady na dopravu lze uhradit:
- online platební kartou,
- bankovním převodem na účet prodávajícího č. 2403206272/2010 (Fio banka).
3.2. Cena je splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud není sjednáno jinak.
3.3. Prodávající nevystavuje zálohové faktury, pokud není domluveno jinak.
3.4. Po připsání platby prodávající vystaví daňový doklad v souladu se zákonem o DPH a zašle ho elektronicky na e-mail kupujícího nebo ho přiloží ke zboží při osobním odběru.
3.5. Slevy a zvýhodnění nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak.
- Dodání zboží
4.1. Možnosti doručení a ceny dopravy jsou vždy uvedeny v objednávce.
4.2. Zboží je předáno dopravci obvykle do 2–3 pracovních dnů, pokud je skladem a není uvedeno jinak.
4.3. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. V případě poškození obalu nebo zboží není povinen zásilku převzít a měl by tuto skutečnost ihned oznámit dopravci.
4.4. Nepřevezme-li kupující zásilku, nese náklady spojené s opakovaným doručením.
4.5. Možnosti doručení:
- Zásilkovna – 99 Kč
- PPL výdejní místo – 79 Kč
- Balíkovna – 89 Kč
- PPL kurýr na adresu – 129 Kč
- Hotově při osobním odběru na adrese Ke Kulišce 2306/1, Praha 6 – zdarma (po domluvě).
- Uživatelský účet
5.1. Kupující může nakupovat i bez registrace.
5.2. Údaje v účtu musí být pravdivé a aktuální.
5.3. Přístupové údaje jsou chráněné heslem, za jejich zneužití nese odpovědnost kupující.
5.4. Prodávající může účet zrušit při neaktivitě delší než 12 měsíců nebo při porušení podmínek.
- Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
6.1. Kupující může do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, pokud nejde o zboží vyrobené na zakázku nebo digitální obsah dle § 1837 občanského zákoníku. V případě využití Garance 60 dnů až po dobu 60 dnů.
6.2. Odstoupení lze poslat e-mailem na info@dokido.cz nebo poštou na adresu sídla. Prodávající obratem potvrdí přijetí.
6.3. Vrácené zboží nesmí být poškozené ani znečištěné a mělo by být, pokud možno, v původním obalu.
6.4. Peníze budou vráceny do 14 dnů od doručení zboží zpět, stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
6.5. Při vrácení části objednávky se poštovné nevrací. Nárok na vrácení poštovného vzniká jen při vrácení celé objednávky.
Výměny a částečné vrácení
6.6. Nevyměňujeme zboží. Pokud kupující chce jiný produkt, vrátí původní podle bodů 6.1–6.5 a vytvoří novou objednávku.
6.7. Při částečném vrácení vystaví prodávající opravný daňový doklad (dobropis) a vrátí odpovídající částku včetně DPH.
6.8. Nová objednávka se řídí aktuálními cenami a akcemi v době jejího vytvoření.
- Práva z vadného plnění (reklamace)
7.1. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
7.2. Kupující má právo uplatnit reklamaci vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí.
7.3. Vadu je třeba oznámit bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.
7.4. Reklamaci lze uplatnit:
- odstraněním vady (opravou nebo výměnou),
- přiměřenou slevou,
- odstoupením od smlouvy u podstatné vady.
7.5. Reklamace se uplatňuje písemně na info@dokido.cz nebo poštou na adresu sídla.
7.6. Prodávající vyrozumí kupujícího o výsledku reklamace písemně.
- Mimosoudní řešení sporů
Kupující má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Subjektem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Platforma pro řešení sporů online je dostupná na https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Závěrečná ustanovení
9.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.
9.2. V případě zásahu vyšší moci nenese prodávající odpovědnost za nemožnost dodání.
9.3. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.
9.4. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Platné znění je vždy zveřejněno na www.dokido.cz.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 10. 10. 2026.
Reklamační řád
Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek a upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění.
Reklamace lze uplatnit písemně na info@dokido.cz nebo poštou na adresu:
DOKiDO s.r.o., Ke Kulišce 2306/1, 164 00 Praha 6.Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vyrozumí kupujícího o výsledku.
Práva z vadného plnění lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Podmínky vyřízení reklamace odpovídají článku 7 těchto obchodních podmínek.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti 10. 10. 2026.