Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
internetového obchodu www.dokido.cz
- ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.1
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.dokido.cz.
1.2
Prodávajícím je:
DOKiDO s.r.o.
Školská 660/3
110 00 Praha 1
IČO: 22074139
DIČ: CZ22074139
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
E-mail: info@dokido.cz
Telefon: +420 737 318 599
(dále jen „prodávající“)
1.3
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu.
1.4
Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
1.5
Tyto obchodní podmínky se vztahují jak na spotřebitele, tak na podnikatele, není-li v konkrétním ustanovení uvedeno jinak.
1.6
Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména:
- zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
- zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
- souvisejícími právními předpisy České republiky.
- UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1
Kupující může provádět objednávky:
- bez registrace,
- prostřednictvím svého zákaznického účtu.
2.2
Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje.
2.3
Kupující odpovídá za zabezpečení přístupových údajů ke svému účtu.
2.4
Prodávající nenese odpovědnost za zneužití zákaznického účtu třetí osobou.
2.5
Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě:
- dlouhodobé neaktivity,
- porušování obchodních podmínek,
- zneužití systému e-shopu.
- OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1
Veškerá prezentace zboží na internetových stránkách e-shopu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy.
3.2
Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře e-shopu.
3.3
Objednávka obsahuje zejména:
- objednávané zboží,
- způsob dopravy,
- způsob platby,
- identifikační a kontaktní údaje kupujícího.
3.4
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje.
3.5
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že:
- se seznámil s obchodními podmínkami,
- souhlasí s jejich zněním,
- se seznámil s cenou zboží včetně DPH.
3.6
Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím zaslaným na e-mail kupujícího.
3.7
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě:
- zjevně chybně uvedené ceny,
- technické chyby systému,
- podezření na zneužití objednávkového systému,
- opakovaného nepřebírání zásilek kupujícím.
3.8
Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.
- CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1
Všechny ceny uvedené na e-shopu jsou uvedeny včetně DPH.
4.2
Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu a platbu, pokud není uvedeno jinak.
4.3
Aktuální náklady na dopravu a případné poplatky jsou kupujícímu zobrazeny v objednávkovém procesu před dokončením objednávky.
4.4
Kupní cenu lze uhradit zejména:
- a) online platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate,
- b) bankovním převodem na účet prodávajícího.
4.5
U zakázkové výroby nebo objednávek pro školy, školky či jiné organizace může prodávající požadovat platbu předem nebo vystavit zálohovou fakturu.
4.6
Daňový doklad je kupujícímu zasílán elektronicky.
4.7
Slevové kódy nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.
- DÁRKOVÉ POUKAZY
5.1
Prodávající může nabízet dárkové poukazy v elektronické nebo jiné podobě.
5.2
Dárkový poukaz lze použít pouze jednou, není-li uvedeno jinak.
5.3
Nevyčerpaná část hodnoty poukazu se neproplácí.
5.4
Dárkový poukaz nelze směnit za peníze.
5.5
V případě odstoupení od smlouvy uhrazené dárkovým poukazem bude vrácena částka stejnou formou, jakou byla objednávka uhrazena.
- DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1
Prodávající dodává zboží na území České republiky a Slovenské republiky.
6.2
Doručení je realizováno prostřednictvím smluvních dopravců.
6.3
Prodávající využívá zejména:
- PPL,
- Zásilkovnu,
- další přepravce dle aktuální nabídky e-shopu.
6.4
Dodací lhůta závisí na skladové dostupnosti zboží.
6.5
U zakázkové výroby může být dodací lhůta delší. O předpokládaném termínu dodání bude kupující informován.
6.6
Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.
6.7
Zjistí-li kupující poškození zásilky, doporučuje se:
- zásilku nepřevzít, nebo
- sepsat s dopravcem škodní protokol.
6.8
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky.
6.9
Nepřevezme-li kupující zásilku bez oprávněného důvodu, může po něm prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky.
6.10
Prodávající neprovozuje veřejně přístupný sklad ani provozovnu na adrese svého sídla.
6.11
Adresa pro zaslání vraceného nebo reklamovaného zboží bude kupujícímu sdělena po oznámení odstoupení od smlouvy nebo po uplatnění reklamace.
- ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
7.1
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
7.2
Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
7.3
Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na internetových stránkách prodávajícího nebo zaslat odstoupení na e-mail info@dokido.cz.
7.4
Kupující je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
7.5
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
7.6
Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
7.7
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.
7.8
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
7.9
Při vrácení pouze části objednávky nevzniká automaticky nárok na vrácení nákladů na dopravu.
- VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
8.1
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem.
8.2
Právo na odstoupení nelze uplatnit zejména u zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
8.3
Za zboží vyrobené na zakázku se považují zejména:
- magnetky se jménem dítěte,
- magnetky s fotografií,
- magnetky s vlastním textem,
- magnetky s logem organizace,
- individuálně vytvořené motivy,
- produkty vyráběné výhradně na základě požadavku zákazníka.
8.4
Právo na odstoupení nelze dále uplatnit u digitálního obsahu dodaného elektronicky, pokud kupující před dodáním udělil souhlas se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
- DIGITÁLNÍ OBSAH
9.1
Prodávající může nabízet digitální produkty, zejména PDF soubory ke stažení.
9.2
Digitální obsah je zpřístupněn po zaplacení objednávky prostřednictvím odkazu zaslaného na e-mail kupujícího.
9.3
Kupující bere na vědomí, že udělením souhlasu s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy ztrácí právo od smlouvy odstoupit.
9.4
Digitální obsah je určen výhradně pro osobní potřebu kupujícího.
9.5
Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není kupující oprávněn:
- digitální obsah kopírovat za účelem další distribuce,
- prodávat,
- poskytovat třetím osobám,
- zveřejňovat na internetu,
- využívat ke komerčním účelům.
9.6
Autorská práva k digitálnímu obsahu zůstávají prodávajícímu.
- PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
10.1
Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.
10.2
Kupující může vytknout vadu, která se projeví u spotřebního zboží během dvou let od převzetí.
10.3
Vadou se nerozumí:
- běžné opotřebení,
- poškození způsobené nesprávným používáním,
- poškození vzniklé neodbornou manipulací,
- poškození způsobené třetí osobou.
10.4
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@dokido.cz.
10.5
Prodávající potvrdí přijetí reklamace bez zbytečného odkladu.
10.6
Kupující je povinen reklamované zboží vhodně zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Vrácené zboží nesmí být poškozené ani znečištěné a mělo by být, pokud možno, v původním obalu.
10.7
Adresa pro zaslání reklamovaného zboží bude kupujícímu sdělena po uplatnění reklamace.
10.8
Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo zejména na:
- odstranění vady,
- přiměřenou slevu,
- odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.
- DÁRKY, AKČNÍ NABÍDKY A HODNOCENÍ ZÁKAZNÍKŮ
11.1
Prodávající může poskytovat dárky zdarma nebo jiné bonusy v rámci marketingových akcí.
11.2
Pokud kupující odstoupí od smlouvy a vrácením části nebo celé objednávky přestane splňovat podmínky pro získání dárku zdarma, je povinen vrátit také poskytnutý dárek.
11.3
Není-li dárek vrácen, je prodávající oprávněn započíst jeho obvyklou hodnotu proti vracené částce.
11.4
Prodávající zveřejňuje pouze recenze od zákazníků, kteří uskutečnili nákup prostřednictvím e-shopu.
11.5
Ověření zákazníků probíhá zejména prostřednictvím služeb:
- Heureka Ověřeno zákazníky,
- Shoptet Hodnocení.
- OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.
12.2
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
12.3
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.
Adresa:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
12.4
Platforma Evropské komise pro řešení sporů online je dostupná na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12.5
Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
12.6
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.7
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat.
12.8
Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na internetových stránkách www.dokido.cz.
12.9
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2026.